30대직장인 이야기

회의 자료를 보내고 나서야 잘못된 숫자를 발견했다. 파일을 열어 보니 지난달 수치를 이번 달 수치로 옮기는 과정에서 한 칸을 수정하지 않았다. 아직 아무도 말이 없으니 조용히 다시 보내면 될까, 아니면 바로 팀장에게 알려야 할까? 실수를 발견한 직후에는 무엇을 어떻게 설명할지부터 막막해질 수 있다. 하지만 사과 문장을 오래 고민하는 동안 다른 사람이 잘못된 자료를 사용할 수도 있다. 우선 필요한 것은 확인된 사실, 영향을 받을 대상, 지금 필요한 조치 를 나누는 일이다. 오전 10시 20분, 보낸 자료에서 숫자 하나를 발견했다 다음은 대응 방법을 설명하기 위한 가상 상황이다. 오전 10시에 팀 회의용 자료를 동료 다섯 명에게 보냈다. 20분 뒤 다시 읽다가 3쪽의 이번 달 처리 건수를 180건이 아니라 지난달 수치인 120건으로 적었다는 사실을 발견했다. 회의는 오전 11시에 시작한다. 이 숫자를 바탕으로 만든 그래프와 다른 요약 자료에도 오류가 있는지는 아직 확인하지 못했다. 이때 “숫자 하나니까 금방 고치면 된다”고 생각할 수도 있다. 그러나 지금 알고 있는 사실은 한 곳의 오류를 발견했다는 것뿐이다. 오류가 한 곳뿐인지, 동료가 이미 다른 문서에 옮겼는지까지 확인된 것은 아니다. 따라서 첫 행동은 파일 전체를 완벽하게 고친 뒤 알리는 것으로 고정하지 않는다. 회의에서 사용할 가능성이 가까이 있다면, 잘못된 자료의 사용을 막기 위한 공유와 수정 작업을 함께 진행할 필요 가 있다. 먼저 ‘혼자 고쳐도 되는 상태인지’를 구분한다 아직 공유하지 않은 개인 초안의 오타와, 다른 사람이 판단에 사용하는 자료의 오류는 다르게 다뤄야 한다. 발견한 모든 오타를 같은 수준으로 보고할 필요는 없지만, 이미 전달된 정보는 자신의 화면만 고친다고 정리되지 않는다. 다음 질문으로 상황을 좁혀 볼 수 있다. 이 자료를 이미 받은 사람이 있는가? 그 사람이 숫자나 내용을 바탕으로 회의, 결재, 발주 등 다음 행동을 할 수 있는가? ...